- 崗位職責
- 1、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求及維護好客戶(hù);
2、通過(guò)電話(huà)溝通客戶(hù)獲取客戶(hù)對業(yè)務(wù)人員的服務(wù)評價(jià);
3、通過(guò)電話(huà)溝通向客戶(hù)推進(jìn)相關(guān)政策及優(yōu)惠福利;
4、回訪(fǎng)與維護客戶(hù),服務(wù)訂單;
5、記錄匯總咨詢(xún)事件,及時(shí)分析并反饋給主管;
- 崗位要求
- 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、熟悉office辦公軟件操作;
3、對工作有激情,具備良好的語(yǔ)言表達能力;
4、學(xué)習能力強,有良好的服務(wù)意識及團隊合作意識;
5、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生亦可。